Política de envío

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Política de Envío de Casa Ropa

 

En Casa Ropa, nos dedicamos a que recibas tus prendas favoritas de manera rápida y segura, sin importar dónde te encuentres en Venezuela. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

 

Envíos en Caracas

 

Para nuestros clientes en Caracas, ofrecemos servicio de delivery directo a tu puerta.

• Plazo de entrega: Los pedidos realizados y confirmados antes de la 2:00 PM de un día hábil se entregarán en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Los pedidos realizados después de esta hora o en fines de semana/feriados, se procesarán el siguiente día hábil.

• Costo del delivery: El costo del delivery se calculará en función de la dirección de entrega y se te informará antes de finalizar tu compra.

• Coordinación de entrega: Nuestro equipo de delivery se comunicará contigo para coordinar la entrega y asegurar que haya alguien para recibir el paquete.

 

Envíos al Interior del País

 

Para el resto de Venezuela, realizamos envíos seguros y eficientes a través de empresas de encomiendas reconocidas.

• Empresas de encomienda: Trabajamos con las principales empresas de encomiendas del país para garantizar la cobertura nacional. Las opciones disponibles se te presentarán al momento de la compra.

• Plazo de entrega: Una vez que tu pedido sea despachado, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de encomiendas seleccionada y el destino. Generalmente, los plazos oscilan entre 3 y 7 días hábiles. Te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear tu envío.

• Costo del envío: El costo del envío al interior del país será calculado al finalizar tu compra, basándose en el peso, volumen del paquete y el destino. El pago del envío puede ser prepagado al momento de la compra o a destino (cobro en destino), según la opción que elijas.

• Embalaje: Nos aseguramos de que tus prendas sean embaladas de forma segura para protegerlas durante el transporte.

 

Consideraciones Generales

 

• Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos son procesados de lunes a viernes, excluyendo días feriados.

• Confirmación de envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y, si aplica, el número de guía para rastreo.

• Responsabilidad: Casa Ropa se hace responsable del envío hasta que el paquete es entregado a la empresa de encomiendas o a nuestro personal de delivery en Caracas. Una vez que el paquete está en posesión de la empresa de encomiendas, la responsabilidad recae sobre la misma. En caso de inconvenientes con el envío (retrasos, extravíos), te asistiremos en el proceso de reclamo con la empresa correspondiente.

• Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Casa Ropa no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.